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    Description des frais de port

1.Tous les prix des produits de notre boutique sont des prix départ usine, hors frais de port et taxes (les frais de port sont à la charge du client).Si le produit que vous achetez est un produit de grande taille et facile à endommager, il sera emballé dans une caisse en bois lors de l'expédition. Cela peut réduire la probabilité de dommages au produit pendant le transport. Chaque caisse en bois coûte 15 yuans.

2. Concernant l'emballage du produit : nous emballerons les produits différemment en fonction de leur nature. Les articles fragiles seront emballés individuellement dans du papier bulle, puis dans une boîte en carton séparée, puis dans un grand carton bien emballé, et enfin renforcés avec des lattes de bois à l'extérieur. Chaque couche d'emballage est destinée à protéger nos produits. Ces étapes sont effectuées par les emballeurs professionnels de notre entreprise. Être responsable envers vous, c'est être responsable envers nous-mêmes. Alors, veuillez nous faire confiance ! Car le commerce est basé sur la sincérité, et ce n'est qu'ainsi que nous pourrons établir une relation de coopération à long terme.

3. Concernant le mode d'expédition : Les modes de transport peuvent être express ou logistique. Pour l'express, veuillez contacter le service client pour modifier les frais de port. Vous nous payez les frais de port, et nous vous aidons à payer la société de livraison express. Pour la logistique, nous utilisons généralement la logistique de ligne directe ordinaire, les frais de port sont payables à l'arrivée et doivent être retirés par vous-même. Yiwu a des lignes logistiques directes vers toutes les régions du pays. Lors du choix de la logistique, nous essaierons de choisir le point de déchargement le plus proche de vous, sans garantir que ce soit le plus proche. Si vous avez une logistique désignée, veuillez en informer le service client et fournir l'adresse et les coordonnées de la société de logistique à Yiwu. Après l'expédition, nous vous informerons dès que possible de la date d'expédition, du numéro de commande, des coordonnées du dépôt de transport, etc. Les frais de transport logistique sont généralement calculés en fonction du volume. Si le client refuse de recevoir la marchandise pour des raisons de frais de transport trop élevés, nous ne rembourserons pas la marchandise. Nous ne pouvons pas garantir la vitesse de transport. Le temps de transport varie selon les régions. Si vous avez des exigences très strictes en matière de délai, veuillez ne pas passer de commande. Si vous ne voulez pas la marchandise après avoir passé commande parce que le délai de livraison n'est pas respecté, le client supportera les frais de transport aller-retour et toutes les pertes. Veuillez garder votre téléphone allumé. Lorsque la marchandise arrive, vous serez contacté par téléphone. Veuillez vous munir de votre carte d'identité pour retirer la marchandise à la station de fret. (Les frais de manutention après l'arrivée de la marchandise ou les frais de livraison à domicile générés par la société de logistique sont à la charge de l'acheteur.)

                                               Service après-vente

1. Comment gérer les produits défectueux ou présentant des variations de couleur ?

Avant d'acheter, veuillez lire attentivement nos [Instructions de vente en gros] et [Instructions d'expédition].

En cas de légers défauts du produit, de petites écailles de peinture et autres problèmes, nous communiquerons efficacement avec vous pour négocier une solution après-vente. Si un problème de qualité de notre part rend le produit invendable, nous offrirons un service de retour ou d'échange pour les produits concernés, ou nous pourrons négocier une solution par communication.

2. Comment gérer les produits manquants ou incorrects ?

Si vous constatez des produits manquants, veuillez nous contacter à temps. Nous vérifierons le processus de préparation et d'expédition des commandes dans un certain délai. Si c'est effectivement de notre faute, nous en assumerons la responsabilité.

A) Si vous l'acceptez, l'entreprise vous offrira un cadeau exquis lors de votre prochaine commande et vous remboursera la différence de prix.

B) Si vous ne pouvez pas l'accepter et choisissez un remboursement, veuillez emballer le produit dans son emballage d'origine, en veillant à ce qu'il n'affecte pas la revente de l'entreprise. En cas de dommage à l'emballage d'origine ou au produit affectant la revente, l'entreprise refusera de le recevoir ou le considérera comme non reçu.

3. Comment gérer les produits endommagés ?

Nous avons fait de notre mieux en matière d'emballage du produit. L'entreprise ne travaille qu'avec des sociétés de logistique de bonne réputation pour garantir que les marchandises arrivent en toute sécurité. En cas de produit endommagé irréparable, veuillez nous envoyer une photo pour confirmation à notre service client dans les 48 heures. Nous l'archiverons et le conserverons. La méthode de traitement sera : 1. Réexpédition lors de la prochaine commande. 2. Déduction d'un montant équivalent de la valeur de la marchandise lors de la prochaine commande. (À l'exclusion des régions d'outre-mer, Hong Kong, Macao et Taiwan, nous n'assumons pas les dommages causés pendant le transport en raison de la longue distance pour Hong Kong, Macao et Taiwan.)

                                              Informations sur les retours et les échanges

1. Le client doit vérifier la quantité et la qualité des marchandises dans les 4 jours suivant la réception et signaler tout problème au service client pour traitement. En l'absence d'objection dans les 4 jours suivant la réception, la coopération sera considérée comme sans problème et la transaction sera terminée. Les retours basés sur une insatisfaction subjective ou des raisons imaginaires sans problèmes de qualité réels ne seront pas acceptés. Tous les produits sont inspectés et emballés professionnellement avant expédition.

 2. Avant de retourner un produit, veuillez communiquer avec notre service client pour confirmer la catégorie et la quantité du produit. Les retours effectués sans notification préalable ne seront pas acceptés. Les produits retournés et échangés doivent être dans leur emballage d'origine, intacts et ne pas affecter la revente. En cas de dommage à l'emballage ou au produit affectant la revente, l'entreprise refusera de le recevoir ou le considérera comme non reçu, et nous ne procéderons pas au retour ou à l'échange.