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   Description des frais d'expédition

1. Les prix de tous les produits de notre magasin sont des prix d'usine, n'incluant pas les frais de port, les frais de transport et les taxes (les frais de transport sont payés par le client). Si vous achetez des produits de grande taille et facilement endommageables, ils seront emballés dans des caisses en bois lors de l'expédition. Cela peut réduire la probabilité de dommages pendant le transport. Chaque caisse en bois coûte 15 yuans.

2. À propos de l'emballage des produits : Nous emballerons les produits différemment en fonction de leur nature. Les produits fragiles seront emballés individuellement dans des sacs à bulles, puis dans des boîtes en carton séparées. Une fois bien emballés dans de grandes boîtes en carton, des lattes de bois seront ajoutées à l'extérieur pour le renforcement. Chaque couche d'emballage vise à protéger nos produits. Ces processus sont réalisés par les emballeurs professionnels de notre entreprise. Être responsable envers vous, c'est être responsable envers nous-mêmes. Alors, veuillez nous faire confiance ! Parce que les affaires sont basées sur la sincérité, et ce n'est qu'ainsi que nous pourrons établir une relation de coopération à long terme.

3. Concernant les méthodes d'expédition : Les méthodes de transport peuvent être express ou logistique. Pour l'expédition express, veuillez contacter le service client pour modifier les frais de port. Vous nous paierez les frais de port à l'avance, et nous vous aiderons à les payer à la société de messagerie. Pour la logistique, nous utilisons généralement la logistique directe, les frais de port sont payables à la livraison et les articles doivent être retirés par vous-même. Il existe des services logistiques directs d'Yiwu vers toutes les régions du pays. Lors du choix de la logistique, nous essaierons de choisir le point de déchargement le plus proche de vous, mais nous ne garantissons pas qu'il sera le plus proche. Si vous avez une logistique désignée, veuillez en informer le service client et fournir l'adresse et les coordonnées de la société de logistique à Yiwu. Après l'expédition, nous vous informerons dès que possible de la date d'expédition, du numéro de suivi, des coordonnées de l'agence de transport, etc. Les frais de logistique sont généralement calculés en fonction du volume. Si le produit est refusé en raison de frais de transport élevés, nous ne le rembourserons pas. Nous ne pouvons pas garantir la vitesse de transport, car les délais de transport varient selon les régions. Si vous avez des exigences de temps très spécifiques, veuillez ne pas passer de commande. Si vous annulez la commande après l'avoir passée parce que le délai de livraison n'est pas respecté, le client supportera les frais de transport aller-retour et toutes les pertes. Veuillez garder votre téléphone allumé, le transporteur vous contactera par téléphone dès que la marchandise arrivera. Veuillez vous munir de votre carte d'identité pour retirer la marchandise à la gare de marchandises. (Si des frais de manutention sont nécessaires à l'arrivée ou si des frais de livraison à domicile sont générés par la société de logistique, ils seront à la charge de l'acheteur.)

                                               Description du service après-vente

1. Que faire en cas de produits défectueux ou de différence de couleur ?

Avant d'acheter, veuillez lire attentivement nos [Instructions de vente en gros] et [Instructions d'expédition].

En cas de petits défauts du produit, de petites écailles de peinture, etc., nous communiquerons et négocierons avec vous après la vente pour résoudre le problème. Si le problème est dû à notre qualité et rend le produit invendable, le produit défectueux peut être retourné ou échangé, ou le problème peut être résolu par communication et négociation.

2. Que faire en cas de produits manquants ou incorrects ?

Si vous constatez qu'un produit est manquant, veuillez nous contacter rapidement. Nous vérifierons le processus de préparation et d'expédition des commandes dans un certain délai. Si la faute nous incombe, nous assumerons nos responsabilités.

A. Si vous l'acceptez, l'entreprise vous offrira un joli cadeau lors de votre prochaine commande et vous remboursera la différence de prix.

B. Si vous ne pouvez pas l'accepter et choisissez un remboursement, veuillez bien emballer l'emballage d'origine et le produit pour vous assurer qu'il n'affecte pas la revente de l'entreprise. Si l'emballage d'origine ou le produit est endommagé et affecte la revente, notre entreprise refusera la réception ou considérera que le produit n'a pas été reçu.

3. Que faire en cas de produits endommagés ?

Nous avons fait de notre mieux en matière d'emballage des produits et l'entreprise ne collabore qu'avec des sociétés de logistique de bonne réputation pour garantir la livraison en toute sécurité des marchandises. Si le produit est reçu endommagé et irréparable, veuillez prendre une photo et l'envoyer à notre service client pour confirmation dans les 48 heures. Nous l'archiverons et le conserverons. La méthode de traitement sera la suivante : 1. Réexpédition lors de la prochaine commande. 2. Déduction d'un montant égal au prix de la marchandise lors de la prochaine commande. (À l'exclusion des pays étrangers, de Hong Kong, Macao et Taïwan. Pour Hong Kong, Macao et Taïwan, nous ne sommes pas responsables des dommages causés pendant le transport en raison de la longue distance).

                                              Informations sur les retours et les échanges

1. Le client doit vérifier la quantité et la qualité des marchandises dans les 4 jours suivant la réception et informer rapidement le service client en cas de problème. En l'absence d'objection dans les 4 jours suivant la réception, la coopération sera considérée sans problème et la transaction sera terminée. Les retours pour insatisfaction subjective ou pour des raisons imaginaires sans problème de qualité réel ne seront pas acceptés. Toutes les marchandises sont inspectées et emballées professionnellement avant l'expédition.

 2. Avant de retourner un produit, veuillez d'abord contacter notre service client pour confirmer la catégorie et la quantité du produit. Si un produit est retourné sans notification préalable, nous ne l'accepterons pas. Les produits retournés et échangés doivent être dans leur emballage d'origine intact et les produits eux-mêmes doivent être en parfait état, sans affecter la revente secondaire. Si l'emballage ou le produit est endommagé et affecte la revente secondaire, la société refusera la réception ou considérera que le produit n'a pas été reçu. Nous n'effectuerons ni remboursement ni échange.